Vrácení zboží a reklamace

Chceme, abyste byli se svým šperkem z Apirely spokojeni. Pokud Vám ale zboží nevyhovuje nebo se objeví problém, níže najdete jednoduchý postup. ♡

Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud si přejete zboží vrátit:

1. Napište nám na info@apirela.cz a uveďte číslo objednávky a informaci, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy.
2. Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
3. Zásilku odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Renata Bučková
Zábědov 102
504 01 Nový Bydžov

Zásilku prosím nezasílejte na dobírku. Zásilku tak zaslanou nepřebíráme.

Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Peníze Vám vrátíme v souladu se zákonnými podmínkami, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby však můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám doložíte jeho odeslání.

Se zbožím můžete zacházet pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud dojde k jeho znehodnocení v důsledku zacházení nad tento rámec, může být vracená částka odpovídajícím způsobem snížena.

Reklamace

Pokud se na šperku objeví vada, napište nám na info@apirela.cz.

Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• o jaký šperk se jedná,
• popis vady,
• jaké řešení požadujete,
• pokud je to možné, přiložte také fotografie vady.

Po obdržení Vaší zprávy Vám potvrdíme přijetí reklamace a sdělíme další postup.

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Za vadu nelze považovat běžné opotřebení odpovídající používání šperku ani poškození způsobené nesprávným zacházením, mechanickým poškozením nebo nevhodnou péčí. Tím nejsou dotčena Vaše zákonná práva z vadného plnění.

Potřebujete poradit?

Napište nám na info@apirela.cz. Rádi Vám s vrácením nebo reklamací pomůžeme. ♡